Versandrichtlinie

Anwendungsbereich
Diese Richtlinien beziehen sich auf sämtliche Bestellungen, die über unsere Plattform erfolgen. Lieferungen werden ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich seiner Überseegebiete, durchgeführt. Adressen außerhalb dieses Gebiets können leider nicht bedient werden.

Preise und Lieferkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive aller Steuern und Abgaben, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer von 19 % sowie möglicher Zollgebühren, da die Lieferung im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) erfolgt. Für Bestellungen ab 158,24 € entfällt die Versandpauschale; darunter wird eine feste Gebühr von 8,45 € berechnet. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag entspricht somit dem Endpreis – zusätzliche Kosten entstehen nicht.

Bearbeitung von Bestellungen
Eingänge von Zahlungen, die bis 18:00 Uhr an Werktagen erfolgen, werden noch am selben Tag verarbeitet. Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder an Wochenenden bzw. Feiertagen erfolgen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Versand und voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Bestätigung der Bestellung wird der Versand innerhalb von drei Werktagen veranlasst. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 6 bis 15 Werktagen, abhängig von Transportbedingungen, Zollabfertigung und Wetter. Nach Übergabe an das Logistikunternehmen erhält der Kunde eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und aktuellen Statusinformationen.

Transportpartner
Die Zustellung erfolgt über anerkannte Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Jede Sendung ist online nachverfolgbar.

Empfang der Lieferung und Reklamationen
Bitte überprüfen Sie bei Erhalt der Lieferung die Verpackung auf äußere Beschädigungen. Etwaige Schäden oder fehlende Produkte müssen umgehend dokumentiert und dem Zusteller gemeldet werden. Reklamationen wegen Transportschäden oder fehlerhafter Lieferung müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung erfolgen. Nach Prüfung werden geeignete Maßnahmen wie Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Rücksendung eingeleitet. Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen entstehen, trägt der Kunde.

Änderung oder Stornierung von Bestellungen
Vor der Übergabe an den Versanddienstleister kann die Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung geändert oder storniert werden. Nach Versandbeginn sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung die festgelegten Voraussetzungen erfüllt, werden die Versandkosten vom Verkäufer übernommen.

Datenschutz
Für die Bearbeitung von Bestellungen werden nur notwendige personenbezogene Daten wie Name, Adresse und Kontaktdaten erhoben. Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO, unter Einsatz von Sicherheitsmaßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen zum Schutz der Daten.