Servicerichtlinie

Zustimmung und Nutzung
Die Nutzung der Plattform, einschließlich Zugriff auf Inhalte, Bestellung von Produkten und Durchführung von Zahlungen, setzt die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen voraus. Personen unter 15 Jahren dürfen die Plattform nicht verwenden; eine Nutzung bedarf in diesem Fall der ausdrücklichen Einwilligung eines Erziehungsberechtigten. Sämtliche bei der Registrierung übermittelten Angaben müssen vollständig und korrekt sein. Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu nutzen, und Nutzer tragen die Verantwortung für die Sicherheit ihrer Daten.

Produkte und Preise
Die dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt präsentiert; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Ausführung sind möglich. Grundlage für den Vertrag sind die in der Bestellbestätigung angegebenen Mengen und Preise. Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie eventuelle Zollabgaben. Die Lieferung erfolgt DDP (Delivered Duty Paid), sodass keine zusätzlichen Zahlungen bei Übergabe erforderlich sind.

Bestellung und Zahlung
Mit Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Zahlungen erfolgen in Euro (€) per Visa oder Mastercard über PCI-DSS-konforme Systeme mit TLS-verschlüsselten Verbindungen. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert.

Bearbeitungsfristen
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–15 Werktage, abhängig von Transport und Zollabwicklung. Bestellungen ab einem Warenwert von 158,24 € werden versandkostenfrei geliefert; bei niedrigeren Bestellwerten fällt eine Versandpauschale von 8,45 € an. Die Lieferung erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, inklusive Sendungsverfolgung. Fehlerhafte Lieferadressen können zusätzliche Kosten verursachen, die vom Nutzer zu tragen sind.

Stornierung und Rückerstattung
Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung vor Versand storniert werden. In diesem Fall wird der vollständige Betrag zurückerstattet. Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung nicht möglich; Rückgabe nach Erhalt der Ware bleibt möglich. Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen, die tatsächliche Gutschrift kann 10–15 Werktage dauern.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Rückgabe oder Umtausch zu beantragen. Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) bereitgestellt, inklusive Versandhinweisen. Versandkosten und Bearbeitungsgebühren innerhalb der 14-tägigen Frist werden übernommen.

Datenschutz und Datensicherheit
Es werden nur Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Bereitstellung der Dienste erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Zahlungsinformationen. Die Sicherheit der Daten wird durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen gewährleistet. Nutzer können ihre Rechte gemäß DSGVO ausüben, inklusive Auskunft, Berichtigung und Löschung. Technisch erforderliche Cookies sichern Warenkorb und Zahlungsfunktionen; Analyse- und Personalisierungscookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.

Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden, fallen unter die Zuständigkeit der sachlich zuständigen Gerichte in Deutschland.